Sebagai Seller, sangat penting memahami alur pemrosesan pesanan di Baiko agar toko Anda tetap terpercaya dan mendapat rating tinggi dari pembeli. Berikut panduan lengkap dari status Paid (sudah dibayar) hingga pesanan diterima pembeli:
Cara Mengubah Status Pesanan
1. Dari Paid → Sedang Disiapkan #
- Masuk ke menu Orders.
- Pilih tab Perlu Dikirim (status Paid).
- Klik Order ID untuk membuka detail pesanan.
- Tekan tombol Proses / Siapkan Pesanan.
- Sistem akan mengubah status order menjadi Sedang Disiapkan.
- Order otomatis masuk ke menu Fulfilment dengan status Pending (menunggu diproses gudang).
2. Dari Sedang Disiapkan → Telah Dikirim #
- Setelah gudang menyelesaikan packing di menu Fulfilment, status akan berubah menjadi Done.
- Sistem otomatis mengupdate status order di menu Orders menjadi Telah Dikirim.
- Seller bisa melihat nomor resi pengiriman yang sudah diinput gudang.
3. Dari Telah Dikirim → Diterima #
- Status ini akan berubah otomatis ketika customer melakukan konfirmasi penerimaan barang.
- Jika customer tidak konfirmasi, sistem akan otomatis mengubah status menjadi Diterima setelah melewati batas waktu tertentu (mengikuti aturan marketplace).
4. Dari Diterima → Selesai #
- Setelah barang diterima, order otomatis berpindah ke status Selesai.
- Seller tidak perlu melakukan aksi tambahan.
